春运期间，来京游览的乘客将明显增多，高铁接驳站的乘客咨询量也随之增加。为此，京港地铁继续从服务细节下手，在4-大兴线号线号线丰台站推出“随身导游”服务。车站作业人员精心制作了导游卡，根据乘客的具体出行需求，选用手写方法，具体标示搭车道路、换乘站点等要害信息，有用协助乘客优化出游线路，极大地缩短了咨询及等候的时刻，提高乘客的出行功率。

  此外，考虑到部分晚年乘客不善于运用电子设备，车站作业人员会在导游卡上手写大字体的出行信息，为晚年乘客供给出行便当。

  京港地铁4-大兴线号线丰台站设置了春运服务台，为进出京乘客供给具体的出行咨询服务与精准的道路指引；服务台还装备了“便民百宝箱”，内含一次性口罩、胶带、放大镜等日常生活用品，以满意乘客的不时之需。此外，为逐渐提高来京乘客的出行便当性，京港地铁在14号线丽泽商务区站、大望路站等9座车站，结合高铁、商圈及景点等信息，设置便民指路卡，使乘客可以轻松规划行程，享用愈加顺利的出行体会。

  考虑到春运期间带着大件行李的乘客明显增多，16号线-大兴线号线北京南站备有便民推车，协助乘客轻松、高效地完成从地铁到高铁的无缝联接，让乘客的出行之路愈加便当无忧。

  京港地铁接近或接驳高铁的车站，作业人员将注重客流改变及气候状况，及时与铁路部门沟通，了解车次及客流会集抵达时段等信息。经过提早拟定应对办法，当令做好加开临客及延伸运营预备，并在售票机及闸机处增派作业人员，为有需求的乘客供给协助，保证乘客接驳顺利。

  为进一步提高乘客在春运期间的出行体会，京港地铁不断推出细致入微的服务行动，试点在地上车站增设坐垫、供给多元的便民服务等，满意乘客的多样化需求，让他们的出行舒适快捷。

  京港地铁试点在4-大兴线安河桥北站、西红门站，14号线座地上车站的站台座椅上加装了暖心坐垫，为乘客供给了愈加舒适的搭车环境。一起安排专人定时对坐垫进行清洁保护及消毒，保证坐垫一直保持洁净、整齐，让这份温暖一直如新。后续，京港地铁将根据试点状况，在所辖线路车站逐渐推广应用。

  在保证运营安全的基础上，京港地铁不断推进多元化的便民服务，在车站设立了便当店、归纳售货机、早餐车、主动摄影机及公仔机等多种便民设备，为乘客供给全方位、快捷的生活服务体会，让乘客的春运之旅更轻松愉快。

  为更好地服务外国游客春运期间的出行需求，京港地铁在4-大兴线号线座车站装备多语种翻译机，协助外国乘客完成无障碍沟通。此外，京港地铁还交心增设了关于颐和园等抢手景点的列车播送，让乘客的游览更方便快捷与丰厚。

  针对春运期间或许会呈现的降雪气候，京港地铁将视雪天可能对运营发生的影响，根据应急预案安排而且展开应急处置作业，采纳多种办法，保证乘客顺利出行。工程各专业严厉做好设备设备保护保养，加强要害设备设备保护力度，保证列车及设备工作杰出有序。一起，京港地铁所辖各线将坚持“人物同检”准则，加强对乘客所带着的易燃、易爆危险品及各类违禁品查办力度，保证乘客的出行安全。